Qualité et engagements : ce que nous vous garantissons
En bref
Chez Natural Probio, la qualité tient en quelques promesses vérifiables. Nos grains de kéfir de lait proviennent de procédés ancestraux ; nous les choisissons pour leur vitalité et nous garantissons qu'ils arrivent vivants. Dans le sachet fermé hermétiquement, rien d'autre que la culture : pas d'additif. Une notice, un e-book et des recettes accompagnent chaque colis, et l'activité des grains est couverte à vie.
Quand on achète un pot de yaourt, on juge la qualité à la première cuillerée. Quand on achète une culture vivante, on juge sur la durée : la façon dont elle arrive, la façon dont elle démarre, et la façon dont on est accompagné ensuite. C'est sur ces trois moments que portent nos engagements, et nous les écrivons ici noir sur blanc.
Nos six engagements
Des cultures choisies
Des grains issus de procédés ancestraux, sélectionnés pour leur vitalité et la régularité de leur kéfir.
Vivantes à l'arrivée
Nous expédions des cultures vivantes et actives. Si elles ne repartent pas, nous les remplaçons sans frais ou nous vous remboursons.
Rien d'ajouté
Dans le sachet, seulement la culture vivante. Ni additif, ni conservateur, ni poudre.
Un emballage pensé pour la route
Sachet hermétique, emballage protecteur, expédition sous 24 à 48 heures ouvrées avec suivi.
Tout pour bien démarrer
Notice, guide complet en e-book et bibliothèque de recettes : vous savez quoi faire dès l'ouverture.
Une garantie sans date de fin
Si vos grains, utilisés et conservés dans des conditions normales, restent inactifs, nous les remplaçons sans frais.
Ce que contient chaque produit
| Offre | Contenu du sachet | Votre préparation | Documentation |
|---|---|---|---|
| Grains de kéfir de lait | 10 g ou 20 g de grains vivants | Chaque jour, près d'un demi-litre de kéfir avec 10 g, près d'un litre avec 20 g | Notice, e-book, recettes |
| Grains de kéfir de fruit | 30 g ou 60 g de grains, dans leur liquide | Une boisson pétillante, près d'un litre par jour avec 30 g, près de deux avec 60 g | Notice, e-book, recettes |
| SCOBY de kombucha | Le SCOBY, accompagné de son liquide de démarrage | Un kombucha maison, à déguster après une bonne semaine | Notice, e-book |
| Ginger beer plant | 20 g de culture de ginger beer | Une ginger beer épicée et pétillante | Notice, e-book |
| Duo des kéfirs | 20 g de grains de lait, 30 g de grains de fruit | Le crémeux du matin et le pétillant de la journée | Un guide par culture |
| Duo kéfir et kombucha | 30 g de grains de fruit et un SCOBY | Deux boissons à bulles, deux rythmes | Un guide par culture |
| Kit complet | 20 g de grains de lait, 30 g de grains de fruit et un SCOBY | Un laitage et deux boissons maison | Un guide par culture |
Pour savoir lequel vous ressemble, quel kéfir choisir compare toute la gamme. La ginger beer plant est présentée sur la boutique Natural Probio.
Que trouve-t-on dans le sachet, et dans le bocal ?
Côté sachet, une seule chose : vos grains de kéfir de lait, vivants. Le kéfir que vous préparez se compose du lait que vous choisissez, transformé par ces grains. C'est un lait fermenté : il contient du lait, et il ne convient pas à une personne qui doit l'éviter. Comme toute boisson fermentée maison, il contient des traces d'alcool, généralement moins de 0,5 %. Pour un enfant, demandez l'avis de votre médecin.
Sur ce site comme dans nos guides, nous parlons de goût, de texture et de cuisine. Nous ne prêtons au kéfir aucune promesse sur le corps : c'est un aliment traditionnel, apprécié pour ce qu'il apporte à table.
L'accompagnement fait partie du produit
Une culture vivante n'est pas un produit qu'on pose dans un placard. Elle s'installe dans votre cuisine, et il est normal d'avoir une question les premiers jours. Notre équipe répond personnellement, par e-mail à hello@natural-probio.com ou sur WhatsApp au +33 6 59 95 57 96, en français, anglais, allemand, italien ou espagnol, sous 24 heures ouvrées. Une photo du bocal suffit souvent à vous rassurer. C'est d'ailleurs ce que relève Alex C. sur Trustpilot : « les explications sont limpides, et l'on peut même compter sur un suivi personnalisé en cas de question » (traduit de l'espagnol).
Quatre chiffres qui parlent
Pour en savoir plus : les avis de nos clients, le détail de la livraison et de la garantie, et qui nous sommes.
Questions sur la qualité
Comment savoir si mes grains sont de bonne qualité ?
Ils épaississent le lait dès les premières préparations, puis de plus en plus franchement en deux ou trois préparations. S'ils restent inactifs dans des conditions normales, la garantie s'applique.
Y a-t-il des additifs dans le sachet ?
Non. Le sachet contient un ingrédient unique, les grains de kéfir de lait vivants.
Que veut dire « garantie à vie » ?
Si vos grains, utilisés et conservés dans des conditions normales, restent inactifs, nous les remplaçons sans frais, sans limite de durée.
Des grains de kéfir de lait choisis avec soin
Une culture vivante sélectionnée pour sa vitalité, livrée avec tout ce qu'il faut pour réussir dès la première fois.
- Rien d'autre que la culture vivante
- Un sachet fermé hermétiquement
- Notice, e-book et bibliothèque de recettes
- Activité des grains garantie à vie
Grains issus de procédés ancestraux, uniques et résistantsExpédition sous 24 à 48 h, suivi inclusGarantie à vie sur l'activité des grainsPlus de 20 000 clients dans le monde
