Vos grains de kéfir de lait Natural Probio, et tout ce qui les accompagne
En bref
Votre commande contient des grains de kéfir de lait vivants, issus de procédés ancestraux, en sachet hermétique, au format 10 g ou 20 g. Ils sont accompagnés d'une notice de démarrage, d'un guide complet en e-book et de l'accès à nos recettes exclusives. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées avec suivi, livraison standard offerte en France et dans l'Union européenne, garantie à vie sur l'activité des grains.
- Formats
- 10 g ou 20 g
- Kéfir
- Un demi-litre à un litre par jour
- Inclus
- Notice, e-book, recettes
- Garantie
- À vie sur l'activité
Acheter une culture vivante en ligne pose des questions légitimes : qu'y a-t-il exactement dans le colis, dans quel état les grains arrivent-ils, et que se passe-t-il si quelque chose ne va pas ? Cette page vous répond point par point, avant que vous ne cliquiez sur le bouton de commande.
Ce qu'il y a dans votre colis
- Des grains de kéfir de lait vivantsUn ingrédient unique, sans additif : la culture vivante, en sachet hermétique, 10 g ou 20 g selon le format choisi.
- Une notice de démarrageLes tout premiers gestes, expliqués simplement, pour lancer votre premier bocal le jour de la réception.
- Le guide complet en e-bookLes laits qui conviennent, les repères d'un kéfir réussi, la façon de l'avoir plus doux ou plus épais, et quoi faire quand vous partez.
- Les recettes exclusivesUn livret avec QR code ouvre notre bibliothèque de recettes : petits déjeuners, smoothies, sauces, gâteaux.
- Une équipe à vos côtésPar e-mail ou WhatsApp, en français, anglais, allemand, italien ou espagnol, réponse sous 24 heures ouvrées.
- Une garantie à vieSur l'activité de vos grains, utilisés et conservés dans des conditions normales.
Des grains vivants, prêts dès l'ouverture
Les grains de kéfir de lait ressemblent à de petits bouquets de chou-fleur, blancs à crème, souples sous le doigt. Ceux de Natural Probio sont issus de procédés ancestraux, ce qui les rend uniques, vigoureux et résistants. Ils sont sélectionnés pour leur vitalité et garantis vivants à l'arrivée. Pas de poudre à réhydrater, pas de période d'activation compliquée : ouvrir, lire la notice, verser le lait : dès le lendemain, votre premier kéfir est prêt.
Les premières préparations peuvent être un peu plus fluides que les suivantes : les grains reprennent leur rythme après le voyage, en deux ou trois préparations. C'est normal et le guide l'explique. Pour savoir à quoi vous attendre jour après jour, lisez notre guide des premiers jours. Le détail de nos engagements est réuni sur la page qualité et engagements.
10 g ou 20 g : le bon format pour votre maison
| Format | Kéfir par jour | Pour qui |
|---|---|---|
| 10 g | Environ un demi-litre | Une personne, un premier essai, un petit déjeuner en solo |
| 20 g | Environ un litre | Un couple, une famille, ou si vous cuisinez souvent avec |
Vous hésitez ? Pensez à votre consommation de laitages : si un pot de yaourt par jour vous suffit, le 10 g est parfait. Si vous voulez aussi des smoothies, des sauces et des gâteaux, le 20 g vous laisse de la marge. Vous aimez aussi les boissons pétillantes ? Le duo des kéfirs réunit kéfir de lait et kéfir de fruit, et le kit complet y ajoute le kombucha. Pour tout comparer : quel kéfir choisir.
Rien d'autre à acheter
Le kéfir de lait ne demande ni yaourtière ni thermomètre. Un bocal en verre, une passoire, un linge propre et un pot ou une bouteille qui ferme pour garder le kéfir au frais : c'est tout. Et bien sûr du lait, celui que vous achetez déjà ; le guide vous indique ceux qui conviennent.
Expédition, livraison et garantie
- Départ du colis sous 24 à 48 heures ouvrées, et un e-mail avec le numéro de suivi le jour même.
- Livré en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, en 4 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne ; pour la Suisse, le Royaume-Uni et le reste du monde, délai et frais s'affichent à la commande.
- Livraison standard offerte en France et dans l'Union européenne.
- Arrivée garantie quelle que soit la durée du trajet : vos grains voyagent vivants, protégés par un emballage adapté.
- Garantie à vie sur l'activité de vos grains, et satisfait ou remboursé.
- Paiement sécurisé par carte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Tous les détails, y compris les colis en retard ou abîmés, sont sur la page livraison et garantie.
Quand le facteur passe
Déballez le colis aussitôt et démarrez un premier bocal dans la journée, au plus tard le lendemain. Empêché ? Le sachet attend quelques jours au réfrigérateur sans souci. Un sachet légèrement gonflé est bon signe, il montre que la culture est vivante. Au moindre doute, une photo envoyée par e-mail ou sur WhatsApp au +33 6 59 95 57 96 suffit : nous vous répondons, en général dans la journée.
Questions sur votre commande
Les grains arrivent-ils vraiment vivants ?
Oui. Ils voyagent vivants dans un sachet hermétique et un emballage protecteur. Et si, malgré tout, ils ne redémarrent pas, nous vous envoyons de nouveaux grains sans frais, ou nous vous remboursons.
Les grains de kéfir de lait contiennent-ils du lait ?
Oui. Ce sont des grains de lait, et le kéfir que vous préparez est un lait fermenté. Ils ne conviennent donc pas à quelqu'un qui doit éviter le lait.
Puis-je commander depuis l'étranger ?
Oui. Natural Probio livre en France, en Europe et à l'international. Les frais et le délai pour votre pays s'affichent avant le paiement.
Que faire si le colis arrive abîmé ou incomplet ?
Photographiez le colis et son contenu, puis envoyez les photos à hello@natural-probio.com : la partie abîmée ou manquante vous est réexpédiée, sans retour à faire.
Les grains de kéfir de lait Natural Probio
Sur la boutique officielle, deux formats vous attendent : 10 g, soit à peu près un demi-litre de kéfir quotidien, ou 20 g, soit à peu près un litre.
- Arrivée en vie garantie
- Notice, guide en e-book et recettes exclusives
- Expédiés sous 24 à 48 h, avec suivi
- Satisfait ou remboursé
Grains issus de procédés ancestraux, uniques et résistantsExpédition sous 24 à 48 h, suivi inclusGarantie à vie sur l'activité des grainsPlus de 20 000 clients dans le monde
